安永在《Forrester Wave：机器人流程自动化服务，Q2 2022》中被评选领导者

天和在《Forrester Wave™：人工知性步骤高效率（RPA）客户服务，Q2 2022》中被获评主导者[1]

根据Forrester调查报告，“天和极为出处重客户客户服务成功，且在该总体体现卓著”。Forrester还认为，天和在为其客户客户服务“推进具体业务范围转变”成果总体体现不错，同时也是RPA其产品零售商的优质合作伙伴。此外，天和路线图都有“通过特定行业录入框架、技能构建和录入数据挖掘（ML）的高效率其产品来入股构建步骤高效率”。

天和极为出处重客户客户服务成功，在该总体体现卓著。是RPA客户服务市场需求的主导者，个人兴趣于高效率飞轮的转变。作为咨询客户服务供应商，天和在为客户客户服务推进具体业务范围转变成果以及执行大规模和繁复高效率计划总体体现不错，不仅拥有一致的人工知性步骤高效率愿景，还造就性地能用人工知性和十六进制供给希望客户客户服务解决繁复的ERP实施风险等状况。天和也是RPA其产品零售商的优质合作伙伴，不仅能够随之拉动销售，指导其产品路线图，还与零售商共同开发智能高效率（IA）框架。天和路线图都有通过特定行业录入框架、技能构建和录入数据挖掘（ML）的高效率其产品来入股构建步骤高效率。对于考虑增加RPA入股和通过混合供给提高转变重要性的民营企业，天和将基于有效地的机会评估框架、卓著外围（COE）开发最佳在实践中和成熟的要务方法，为其缺少一套完整的其产品客户服务。

天和[2]凤凰卫视咨询客户服务市场需求构建主管合伙人潘明发表示：

“很有幸天和在2022年第二季度被Forrester Wave™获评人工知性步骤高效率客户服务主导者。天和能够根据不同故事情节，不同行业缺少兼具可用性和理论性的框架。我们致力于加速民营企业因特网转变，希望客户客户服务在因特网、网络化、智能化转变升级中造就非常多重要性。”

天和[2]凤凰卫视知性财务转变与经营管理咨询客户服务合伙人斌伟基表示：

“非常高兴看到天和在人工知性步骤高效率领域取得市场需求的信赖与授权。我们希望可以推动非常多的民营企业能用人工知性步骤高效率、以及相关技术（AI，ML，NLP等）来改善民营企业因特网的程度、运行的效率。同时，天和认为通过端到端智能高效率的经营管理，能够希望民营企业全面的把十六进制供给融入到民营企业的基因中，在今后的十六进制世界与时并进！”

出处：

[1]. 档案资料是从：The Forrester Wave™：人工知性步骤高效率客户服务，2022年第二季度；原作者：Leslie Joseph, Glenn O'Donnell、Ashutosh Sharma、Min Say、Bill Nagel（2022年6月2日公开发表）

[2]. 天和（中国）民营企业咨询母公司

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