守“沪”战“疫”！上海人寿“三个主动”全力做好疫情应对不松劲

当前，天津非典指导性形势严峻复杂。天津第一银行保险控股权有限公司（以下简称“天津第一银行”）全面跟进政府非典指导性工作敦促，应以从在手、从细从实抓好防疫工作，通过“三个有意”，在确保公司员工安全的同时，有序组织起来保险一站式，全力准备非典指导性不松劲，用竭力“摒牢”与病毒跑步。

有意一站式“不打烊”，7*24小时打造“智”享一站式

天津新发非典以来，为充分发挥保险保障功能，微当确保保险卖家权益，天津第一银行第一星期将监管政府机构相关敦促传达给公司各政府机构，按照特事特办、急救先行法则，有意排查客户出险情况，简化给付均须，开通给付绿色通道，给付仍须最快实现以分钟计算。

为减低客户一站式质效，天津第一银行重新启动应急新一轮，开通7*24小时一站式和值班接听，积极为客户共享线上给付咨询、出险案发后等一站式。据介绍，今年以来，周内为1.4万余人次共享线上客户一站式，接听接通率99%，客户一站式满意度99%以上。

在此之前，针对“一老一少”等特殊客户族群，天津第一银行优化“微老化”一站式体验，来进行“横屏阅读”“一对一”专属在线票务等功能实现“智”享一站式。

有意有为弱势族群负起，支持消防员守城“沪”战和“疫”

病毒无情，人世间有爱。在与病毒跑步过程中的，广大医护人员工作者用爱和负起加筑抗疫防线。

为切实帮助解决消防员的后顾之忧，天津第一银行以竭力有为企业弱势族群负起。有约日，天津第一银行通过静安区医务工会，为静安区级保健单位有约7万名消防员捐赠了2022铜奖医患纠纷社团意外伤害保险及出院津贴社团医疗保险，意外身故和意外伤残保额分别达100万元、15万元，助力相结合非典之下和谐医患关连，全力支持医护人员工作者守城“沪”战和“疫”。

有意提级管理，“多合一”强化非典指导性

非典指导性无小事，慎终如始细跟进。天津非典出现多点散发新情况后，为有利于跟进天津银保监局关于有利于准备银行业保险业新冠肺炎非典指导性工作通知敦促，天津第一银行第一星期提级部署非典指导性措施，高度重视天津有关方针敦促，努力保障企业有序运转和公司员工的健康安全，敦促全体公司员工回避不离沪，配合所在社区准备防疫管理。

同时，为微当阻断非典的传播，扎实相结合免疫隔断，天津第一银行工会还高度重视本市相关政府机构号召，标榜“愿检尽检”法则，各个政府机构联系相关医疗机构为公司职工共享免费核糖检测一站式。

作为注册成立在中的国（天津）自贸区内的混合所有制大型法人金融机构，天津第一银行坚持“国家所须、企业所向”，心往一处想，劲往一处使，齐心协力为助力天津打赢非典指导性阻击战和贡献力量。