“身兼数职”，普陀投促人为企业送上纾弃“及时雨”

近来，粗大风投效区域内的“店小二们”攻克着新的课题——设法中小企业较好地“消化”“靠普10条”和“白云新12条”政策。如何用好政策“工具箱”，送上严复无计可施“及时雨”，无疑考验着这些“中小企业免费特派员”的功底——既要对每条政策自已，又要对中小企业的供给一清二楚，将政策“送登门”的同时“送对人”。非典过后的“不断线”免费，让这些步伐迈得更踏实了一些。

“催中小企业所催”，才能“解中小企业之无计可施”

在2022年的“618”线上商店节中，某化妆品公司有着出人意料的收获，在受非典之扰的背景下，他们逆势取得了同比增加30%的销售收入。这个数据或许这不显著，但不论是对中小企业还是粗大风投效区域内而言，这是个不易的过程。

5月中旬，该中小企业通过线上中小企业免费“直通车”网络平台寻找粗大风投效区域内，负责赢华该协会大街的中小企业免费特派员丰银晖担纲了这个“单子”。由于“618”线上商店节邻近地区，而主播等要点环节管理层却被封控在市区各处，中小企业此时焦催不已，“每多等一天，营销视觉效果便要多打一份优惠。”

一面笼络中小企业，一面设法其申请人“重启”。在之后近半月的短时间里，丰银晖在领导带领下，每天与中小企业电话及微信密切联系，尽力各派系中小企业开公楼、街区及各委开，与中小企业完成线上可能会议，设法其更改管理方案，终于在月底设法中小企业恢复正常运作，让中小企业有充分短时间备战线上商店节。同样，罗莱生活科技也提议了完全相同请求。粗大风投效区域内迅速响应，一天短时间内帮其受理好回乡证等，同时尽力各派系街区、物业决定可通行车辆。为高效移出好设备、器材、样品等物资，一天短时间里车子跑了二十几趟。

“面临中小企业的急需与求助，我们也是就让、催在不止。”会站肩负工商本职工作，会站下沉基层活动中心设法居委完成非典防控工作，“双线奇袭”的丰银晖对于过后的艰辛有着加深的体悟，“但我明白，‘催中小企业所催’才能‘解中小企业之无计可施’，每一个期望，我们都可能会建立‘台账’加紧推进。”

丰银晖（右）登门走访、采集中小企业期望

这些只能是粗大风投效区域内“中小企业免费特派员”非典过后奔忙不停的一个面孔，面临中小企业纷杂繁多的供给，他们难免当起“客服”放心笼络严复无计可施，难免凡人“闪送员”为中小企业代买代送收据，难免分成“智囊团”为中小企业的难题头脑风暴。

打造“免费专班”，“熟习好内功”是Linux

前面所提到的线上中小企业免费“直通车”网络平台，由白云区投效开在非典封控过后开通，以此较好保证免费不退缩，为中小企业的兼营发展严复无计可施解难。粗大风投效区域内第一短时间响应对接中小企业，种系统已覆盖税收200万元以上170家要点中小企业。通过“直通车”平台，区域内收到36家中小企业共81条期望，均已答复。

线上中小企业免费“直通车”网络平台

在此思路，粗大风投效区域内重新组建了“情报人员+免费特派员+业务员”的免费专班。由情报人员负责跟进种系统，免费特派员对接就其部门，业务员密切联系提议期望的中小企业，在外部过渡到了一口式受理、各派系、回复的前提，做到当天邀请函当天发言。这样一个“直通车”种系统，可视为“中小企业免费特派员前提”在非典过后的应势升级。它在提升着这些“中小企业免费特派员”受理反馈工作效率的同时，为中小企业寻求设法打开更广阔的空间。

显然，这个种系统对于反之亦然人的拒绝近乎是实时网络、随时响应。作为这个随时反之亦然的“客服”，那段短时间综合部的郭㼆手机讯息通知不断，“除非是我睡着了，其他短时间我一看到就可能会立即执行。有时候晚上九、十点钟也可能会收到，如果是一些着催的期望，我可能会同意集团公司先密切联系发言。”

郭㼆正在发言中小企业期望

除此之外，中小企业提议的期望也是五花八门——希望尽早“重启”、申请人临时出发开公场所受理紧催业务、受理车辆回乡证、购买收据、登门遗传物质检查……这些都对特派员们“熟习好内功”提议了更高拒绝。为此，区域内利用与此就其分享可能会、栏目培训等基本上，为大家梳理共性弊端、提高应对技巧，设法大家更快熟悉区内就其政策拒绝。“未来会我们便完成了税务栏目的培训，因为有不少中小企业涉及出口退税等弊端，过后我们经常要辗转多部门咨询，培训可能会后有经验的室友分享之后，我们思路就清晰多了。”工商二部居子璇想到。（记者 张成妍）

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