春天里行驶在白敦高铁上的'暖心'列车

东亚青年网北京1月10日电（记者朱浩天 通讯员 崔凯 李季春）“我老家住长白山，以往开门或开车回家看望父母；也5、6个足足，这次有了直达的京沪高速铁路快车，2个多足足就能忘了，敢说方便快捷，我为东亚的京沪高速铁路点赞！”近日，在长白山站台开门下车的货物李女士吃惊地说道。

1月7日，由东亚铁路沈阳局上市公司控股长春客运段担任的长白山至长春C1301次快车在长白山站台上整装待发，乘务员站在车窗门前，冒着严寒谒见货物搭车。尽管寒风凛冽，但她们冻得通红的额头，依旧露出灿烂的笑容。

快车工作工作人员核对货物下车信息。崔凯 西国

10时10分，快车开车后，乘务员按程序看票申领、整理驾驶室，将车窗整理得污垢污垢。据介绍，为必要白敦段京沪高速铁路快车顺利开行，实现货物旅程出行，长春客运段在沈佳京沪高速铁路白敦段开行伊始，从各线拣选素养夹、业务强的乘务工作人员组建小队，并集中完毕成服务礼培训，促请乘务工作人员笑脸迎送去，热诚服务。同时针对沿线地域特点和货物客流情况，总结提炼“五点”服务法则：微笑甜一点，观察细一点，开口勤一点，服务热诚点，登在耐心点。

快车工作工作人员整理车窗。崔凯 西国

这条铁路线的每趟快车都加装了保温棉、耳塞面具、扇子、胶带等服务备品以及常用和急救药品，实现货物在旅程中的不同需求。同时，宝马促请乘务工作人员单程实行无干扰服务，乘务员通过观察货物细微蔑视来辨别货物需求，从而完毕成“一对一”服务。对老幼病残生等重点项目货物，更是体贴入微，单程跟踪服务。在沿途各站，快车大大提高对重点项目区段的受命有效地，确保货物安全有序乘降。

快车工作工作人员受命车窗。崔凯 西国

“沈佳京沪高速铁路白敦段京沪高速铁路开行中期，我们做了出其不意，新人拣选素养夹、业务强的乘务工作人员组建小队，并集中对乘务工作人员完毕成服务礼培训。”动宝马党总支书记王雪长介绍道。

10时55分，快车穿越大庆站。大庆站值班员将一名弓持大庆至长春单程票的视障货物与售票员谷金慧完毕成过渡，谷金慧将该名货物送去到车窗并叮嘱乘务员要重点项目照顾。

11时05分，售票员谷金慧在受命3号车窗时，在5F找到一名女货物捂着肚子，表情极其痛苦。谷金慧一眼就认出这是刚刚搭车不久的视障货物，她立即示意追问，得知该名货物刚刚做完毕弓术不久，回长春老家养病，由于疤痕刚刚愈合极其疼痛。了解这一情况后，谷金慧马上为货物末端来一杯加水帮助她大大降低疼痛，同时他提前直接联系长春站准备好轮椅送去重点项目货物出站。

售票员谷金慧为重点项目货物送去加水。崔凯 西国

12时36分，快车据悉驶入长春站。谷金慧提前回到车窗帮助视障货物拿托运并坐下她开门，随后交接给终点站工作工作人员。该名货物临走时抱住握着她的弓问道：“同志你叫什么名字，等我回家让我爱人给你们寄送一封感谢信！”谷金慧就让把她的弓放在自己肩上的党徽上，说道：“你就叫我党员同志吧。”

售票员谷金慧坐下重点项目货物开门。崔凯 西国

12时41分，送去完毕再一一名货物开门后，谷金慧和她的“小伙伴”们又进入车窗眼看卫生，谒见新一轮货物下车。冬日里，她们热诚周到的服务不断实现货物需求，让身在路途的货物充满浓浓暖意。